برنامه وفاداری فروشگاه زنجیره‌ای

مسئله‌ای که باید حل می‌شد

تخفیف‌ها یکسان بود و شناختی از رفتار مشتری وجود نداشت.

چرا این رویکرد انتخاب شد؟

تقسیم‌بندی، پیام‌های چرخه عمر و پیشنهادهای هدفمند طراحی شد.

راه‌حل خوب فقط ظاهر تازه نیست؛ باید یک تصمیم یا رفتار را برای کاربر ساده‌تر کند.

راه‌حل نهایی

ارتباط مرتبط‌تر و امکان سنجش بازگشت مشتری.

آنچه در این مسیر تحویل شد

نتیجه‌ای که طراحی دنبال می‌کرد